Un service comptabilité en évolution constante
Chez Minusines, notre service comptabilité est entièrement orienté vers nos clients et nous avons à cœur de nous renouveler constamment pour leur offrir un service optimal. Rencontre avec Marc Even, responsable du service comptabilité et Patrick Morizet, administrateur et responsable des finances.
Avec les nouveaux services proposés par Minusines, comme le processus de double livraison journalière et la nouvelle plateforme d’e-business, le service de comptabilité a dû procéder à quelques ajustements dans le cadre de son travail.
«De façon générale, nous tentons d’automatiser au maximum les tâches sans valeur ajoutées ou répétitives pour optimiser notre méthode et pour réduire le risque d’erreurs», nous explique Patrick Morizet. 
En effet, ces tâches sont chronophages et ne sont pas particulièrement stimulantes, c’est donc une amélioration orientée d’une part vers le client car il a maintenant la possibilité de recevoir un grand nombre d’informations par email, avec tous les avantages que cette méthode comporte: l’envoi de plusieurs pièces-jointes dans un seul email, la mise en place de relances rapides et personnalisées, la possibilité pour le client de copier/coller nos factures à ses propres clients,… D’autre part, elle profite également à l’organisation interne car elle permet une efficacité plus grande pour un temps de travail moins conséquent.
Par ailleurs, la nouvelle plateforme e-business de Minusines a également engendré la création de tâches supplémentaires pour ce service. «Pour cette plateforme, nous devons mettre des informations particulières à disposition des clients ce qui nécessite que nous générions un certain nombre de documents», nous précise Marc Even. Par exemple, chaque client doit pouvoir avoir un accès en ligne à ses factures, à ses bons de livraisons, à sa limite de crédit restante et à bien d’autres informations encore. «La prochaine innovation que nous voudrions proposer serait la mise à disposition automatique de listes de prix à nos clients», ajoute Patrick Morizet.
Chez Minusines, notre service comptabilité se remet en question de manière régulière pour offrir un service de qualité à ses clients, n’hésitez pas à prendre contact avec nous pour toute autre information à ce sujet.
